Assalamualaikum Wr Wb,
Semoga Sahabat TreniNet senantiasa dalam keadaan sehat. Sehubungan dengan adanya pembatasan akses keluar masuk beberapa daerah, Kami informasikan bahwa pengiriman produk dapat mengalami keterlambatan namun Kami terus bekerja keras untuk memastikan pesanan Sahabat TreniNet dapat tiba secepat mungkin.
Untuk detail lebih lanjut mengenai perubahan ketentuan pengiriman produk, simak informasinya di bawah ini.
Perubahan operasional layanan pengiriman karena pembatasan wilayah
- Penutupan operasional sebagian/seluruh layanan pengiriman.
| Provinsi | Kota/Kabupaten | Layanan pengiriman yang tidak beroperasi* | Layanan pengiriman yang beroperasi, tetapi mengalami keterlambatan |
| Papua | Seluruh kota/kabupaten | Anteraja, J&T, Lion Parcel, Pos Indonesia, TIKI, Wahana | JNE, SiCepat |
| Papua Barat | Seluruh kota/kabupaten | Anteraja, J&T, Lion Parcel, Pos Indonesia, TIKI, Wahana | JNE, SiCepat |
| Nusa Tenggara Timur | Kab. Manggarai Barat | Pos Indonesia | JNE, SiCepat, TIKI, Wahana |
| Maluku Utara | Kab. Sula | Pos Indonesia | JNE, SiCepat, TIKI, Wahana, J&T |
| Kep. Riau | Kab. Lingga | TIKI | J&T, JNE, Pos Indonesia, SiCepat, Wahana, Lion Parcel |
*Tidak beroperasi artinya:
- Pengiriman ditutup.
- Produk yang sudah dalam proses pengiriman akan dikembalikan ke Kami.
- Untuk sementara, pembeli tidak bisa memilih layanan pengiriman tersebut.
- Kemungkinan keterlambatan pengiriman untuk beberapa daerah.
| Provinsi | Kota/Kabupaten |
| DKI Jakarta | Seluruh kota/kabupaten |
| Jawa Tengah | Kota Tegal, Kab. Sukoharjo, Kab. Blora |
| Nusa Tenggara Barat | Kota Mataram, Kab. Lombok Barat, Kab. Lombok Tengah, Kab. Lombok Timur, Kab. Lombok Utara |
| Maluku | Seluruh kota/kabupaten |
| Sulawesi Tengah | Seluruh kota/kabupaten |
| Sulawesi Selatan | Malili, Kab. Luwu Timur, Kep. Selayar |
| Sulawesi Tenggara | Batauga, Kab. Buton Selatan |
| Kepulauan Riau | Kota Batam, Kab. Lingga |
| Kalimantan Utara | Kab. Tana Tidung |
| Kalimantan Tengah | Seluruh kota/kabupaten |
| Kalimantan Barat | Seluruh kota/kabupaten |
| Sumatera Utara | Kab. Batu Bara |
| Sumatera Barat | Kep. Mentawai |
| Bangka Belitung | Kota Pangkal Pinang |
| D.I. Aceh | Kota Sabang |
Catatan: pengiriman produk dari dan ke wilayah tersebut masih dapat dikirim.
Selain ke berbagai kota/kabupaten di atas, potensi keterlambatan terjadi terutama untuk tujuan pengiriman ke:
- Perkantoran
- Tempat hiburan seperti mall, museum, ataupun tempat wisata lainnya
- Sekolah maupun pondok pesantren
Apabila produk dapat dititipkan kepada security gedung tersebut, maka produk akan dititipkan.
Skenario pengiriman produk selama masa pandemi COVID-19. Apabila pesanan Anda mengalami dampak dari penutupan akses suatu wilayah:
- Silahkan menghubungi Stockist terdekat untuk kemungkinan ketersediaan produk yang akan dipesan guna meminimalisir proses pengiriman produk menuju wilayah yang ditutup
- Jika produk sedang dalam perjalanan pengiriman menuju/keluar wilayah yang ditutup
Pengiriman akan ditunda sampai ada kabar selanjutnya dan produk dikembalikan kepada Kami jika memungkinkan. Jika tidak, produk akan disimpan dengan aman oleh layanan pengiriman sampai kondisi kembali kondusif.
- Jika Kami menerima Pesanan baru yang diterima atau dikonfirmasi untuk tujuan pengiriman/lokasi yang sudah ditutup
Mitra bisnis telah menyetujui ketentuan pengiriman produk terkait situasi Covid-19 sehingga Pesanan tidak dapat dibatalkan, dan produk yang dipesan akan langsung dikirim pada saat situasi telah memungkinkan dilanjutkannya proses pengiriman.
- Jika Pembeli telah membayar dan pembayaran baru diverifikasi untuk pesanan menuju atau dari wilayah yang ditutup
Mitra bisnis TreniNet telah menyetujui ketentuan pengiriman produk terkait situasi Covid-19 sehingga Pesanan tidak dapat dibatalkan, dan produk yang dipesan akan langsung dikirim pada saat situasi telah memungkinkan dilanjutkannya proses pengiriman.
Demikian kami informasikan agar menjadi perhatian bersama, mari kita terus menjaga kesehatan dan mendukung kebijakan pemerintah dalam langkah-langkah melawan pandemi covid-19 serta tidak lupa kami mengingatkan untuk senantiasa meningkatkan doa kepada Allah SWT agar senantiasa memberikan perlindungan kepada kita semua.
Hormat Kami,
Managemen
PT Treninet Sentosa Internasional